Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 18bed

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18bed, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng 18bed.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 18bed. Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 18bed liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18bed, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18bed nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng hợp pháp theo pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà các dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp khi sử dụng tài khoản cá nhân.
• Không nằm trong danh sách người chơi tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn đăng ký trước đó với 18bed.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18bed. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực)
• Ngày sinh hợp lệ, phản ánh đúng thực tế tuổi của bạn
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán hợp lệ (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng)

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản. 18bed không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

18bed hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, thẻ cào điện thoại, và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 18bed.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 10 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.
• 18bed có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các lệnh rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

18bed thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• 18bed có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, cược đối ứng (bonus abuse / arbitrage betting), hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không có thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 18bed — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, giải quốc tế), xổ số, đá gà trực tiếp, và slot game — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn từng trò chơi.

• Kết quả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập, được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán quốc tế. Kết quả này là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Đối với cá cược thể thao, các cược đã được xác nhận không thể hủy sau khi trận đấu bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng trong quá trình chơi, 18bed sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ và quyết định của bộ phận kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Cược đặt trên các sự kiện đã kết thúc trước khi được hệ thống ghi nhận sẽ bị hủy và hoàn tiền cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18bed:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 18bed dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) của nền tảng để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 18bed.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, bài hoặc cá cược thể thao.
• Sử dụng tài khoản 18bed cho mục đích thương mại, chuyển nhượng tài khoản cho người khác, hoặc bán lại số dư tài khoản.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 18bed.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

18bed có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang trong quá trình điều tra.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để bảo vệ bản thân.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18bed — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, và nội dung trò chơi — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 18bed hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 18bed cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Ban Quản lý 18bed.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

18bed cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗ i hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• 18bed không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
• 18bed không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 18bed đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện khiếu nại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

18bed cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18bed.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề về cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 18bed.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

18bed có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại 18bed.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 18bed sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến email: [email protected]
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Quản lý 18bed sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và ý kiến từ các bên là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18bed qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 18bed.official
• Telegram: @18bed_support

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng tư vấn bằng tiếng Việt.